بعد صدور قرار تخفيف الأحمال وإعلان الجدول، وأزمة عطل المصعد عند انقطاع الكهرباء، تخوف الناس من انقطاع الكهرباء اثناء استخدامهم ماكينات الـ ATM.
لذلك أعلن رئيس مجلس الوزراء مصطفى مدبولي أن انقطاع الكهرباء سيكون بشكل مؤقت على مدار الشهر الجاري بسبب ارتفاع درجة الحرارة غير المسبوقة في مصر، وأن عدد ساعات الانقطاع ستكون من 2 إلى 3 ساعات يوميا، وفقا للجداول التي أعدتها وزارة الكهرباء وأعلنت عنها منذ أمس الاثنين فيما عدا المناطق المستثناة.
تعطل ماكينات الصراف الألى الـ ATM
وقال مصدر مسئول بأحد البنوك الحكومية الكبرى ، إنه لم يتلقّ أية بلاغات بشأن تعطل ماكينات الصراف الآلي الـ ATM بسبب انقطاع الكهرباء مناشدًا المواطنين بالإبلاغ في حالة وجود تعطل بسبب الكهرباء من أجل العمل على إصلاحها ومنع حدوث المشكلة.
وكشف وليد ناجي نائب رئيس مجلس إدارة البنك العقاري المصري العربي، ربط ماكينات الـ ATM بما يسمى الـ ubs وهي بطاريات تساعد الماكينات على العمل حسب حجم البطارية ومعدل الاستخدام، وذلك من ساعة إلى 3 ساعات، ومن ثم ليس من المفترض أن تتأثر الماكينات بانقطاع الكهرباء.
وأضاف في تصريح خاص ، أن الأزمة الحقيقية تكمن فيما لو كانت أجهزة الاتصال الخاصة بالماكينات متصلة بشكل مباشر بالكهرباء ومن ثم فإن الراوتر الخاص بالماكينة والماكينات نفسها يوجد منها ما يعمل على خطوط أرضية أو خطوت السيم كارد، وفي حالة انقطاع الكهرباء سيتوقف السيم كارد عن العمل ومن ثم تظل الإضاءة بالماكينات فيما يتوقف السيستم عن العمل.
وذكر أنه من المستحيل أن يكون هناك جنيراتور مخصوص لماكينة الـ ATM، وفي السابق كان موجود في بعض الفروع، لكن الوضع اختلف في الوقت الحالي بسبب وجود البطاريات وارتفاع تكلفة الجنيراتور، ومن ثم توقفت البنوك عن شرائها في الفروع الجديدة، ومن ثم طول فترة انقطاع الكهرباء قد يتسبب في توقف ماكينات الـ ATM عن العمل بعد نفاد البطاريات.
نصائح لتفادى مشكلة قطع الكهرباء عند استخدام ماكينة الـ ATM
وينصح البعض بالتعامل مع الماكينات الموجودة بفروع البنوك فقط خلال الفترة الصباحية، طالما أن برنامج تخفيف الأحمال مستمر؛ لأنها تحتوي على مولدات كهربائية.
وفي حال تم سحب البطاقة يكون استرجاعها من خلال البنك مباشرة إن كانت التعامل مع «ATM» بفرع البنك، ولكن إن كانت الماكينة خارجية سيتعين على العميل استخراج بدل فاقد.
التصرف الصحيح في حالة عدم خروج الأموال من ATM
في حال حدد العميل المبلغ المطلوب سحبه وظهرت رسالة مفادها أن العملية جارية ثم انقطعت الكهرباء فجأة، قد يستقبل رسالة تخبره أن المبلغ تم سحبه رغم أنه لم يخرج من الماكينة.
ويكون الإجراء المتبع هنا هو التواصل مع خدمة العملاء، والتي بدورها ستقوم بعملية الجرد للماكينة، وعند التأكد من أن المبلغ لم يخرج للعميل سيتم إضافته على حسابه في مدة قد تستغرق من أسبوع إلى أسبوعين.
اقرأ أيضاً:-